قوانین و مقررات
قوانین و مقررات LAPTAPCENTER.COM
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در LAPTAPCENTER.COM، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت LAPTAPCENTER.COM، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات سایت و بهخصوص ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل شرایط و قوانین LAPTAPCENTER.COM از سوی مشتری است. این قوانین ممکن است در طول زمان بهروزرسانی یا اصلاح شوند و نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک عمل خواهد بود.
۱. تعاریف
به منظور شفافسازی و ایجاد برداشت مشترک از اصطلاحات استفادهشده در این قوانین، تعاریف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
۱-۱. فروشگاه
منظور از «فروشگاه»، فروشگاه اینترنتی LAPTAPCENTER.COM به عنوان فروشنده کالا است.
۱-۲. سایت
منظور از «سایت»، وبسایت فروشگاه اینترنتی LAPTAPCENTER.COM به آدرس:
است.
۱-۳. محتوای سایت
کلیه اطلاعات موجود در سایت از جمله قیمت، متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و سایر مطالب منتشرشده در وبسایت و وبلاگ.
۱-۴. کاربر میهمان
هر فردی که از طریق اینترنت وارد وبسایت LAPTAPCENTER.COM شود، کاربر میهمان محسوب میشود.
۱-۵. عضو
هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد در سایت ثبتنام کرده باشد، عضو محسوب میشود.
۱-۶. مشتری
کاربر یا عضوی که از طریق سایت اقدام به خرید کالا نماید.
۱-۷. سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲. شرایط خرید و انعقاد قرارداد
مشابه خرید در محیط فیزیکی، دادوستد انجامشده در محیط الکترونیکی نیز میتواند منجر به انعقاد قرارداد میان فروشنده و خریدار شود.
ثبت سفارش در LAPTAPCENTER.COM به منزله اعلام قصد خرید مشتری و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید، پرداخت، ارسال، تحویل و بازگشت کالا را مطالعه کرده و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نماید.
۳. ارتباطات و اطلاعات تماس
هنگامی که از خدمات LAPTAPCENTER.COM استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت یا خرید انجام میدهید، ارتباطات میان مشتری و فروشگاه میتواند به صورت الکترونیکی و از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر روشهای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام شود.
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا در حساب کاربری خود وارد میکند، اطلاعات ارتباطی مورد تأیید وی محسوب میشود.
تنها مرجع رسمی فروشگاه، وبسایت www.laptapcenter.com است.
مشتریان برای برقراری ارتباط با فروشگاه باید صرفاً از اطلاعات تماس و کانالهای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت استفاده نمایند.
۴. ثبت سفارش و خرید
۴-۱. ثبتنام
مشاهده محصولات و ثبت سفارش در LAPTAPCENTER.COM میتواند بدون ثبتنام نیز امکانپذیر باشد؛ با این حال، ایجاد حساب کاربری میتواند موجب سهولت در خریدهای بعدی و دسترسی به سوابق سفارشها و سایر خدمات سایت شود.
۴-۲. صحت اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
LAPTAPCENTER.COM در صورت نیاز میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
مشتری میتواند در صورت نیاز، مشخصات شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش وارد نماید.
۴-۳. بررسی سفارش و موجودی
کلیه سفارشهای ثبتشده پس از دریافت، توسط سیستم و در صورت نیاز توسط کارشناسان فروشگاه بررسی میشوند.
ثبت سفارش به تنهایی به معنی تضمین موجودی کالا نیست و نهاییشدن سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
۴-۴. اتمام موجودی
چنانچه پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای مورد نظر موجود نیست، LAPTAPCENTER.COM میتواند سفارش را لغو نموده و وجه پرداختشده را به مشتری بازگرداند یا در صورت توافق مشتری، کالای دیگری جایگزین شود.
در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه به دلیل عدم موجودی، مبلغ پرداختشده به مشتری مسترد خواهد شد.
۴-۵. خطای قیمت
در صورت وجود خطای انسانی یا سیستمی در درج قیمت، مشخصات یا ارزش ریالی کالا، LAPTAPCENTER.COM حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند.
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴-۶. فاکتور
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، اطلاعات فاکتور پس از نهاییشدن سفارش بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری صادر میشود.
امکان تغییر مشخصات اصلی فاکتور پس از صدور، در صورت عدم امکان فنی یا مالی، ممکن است وجود نداشته باشد.
۴-۷. سفارشهای عمده
از آنجا که LAPTAPCENTER.COM یک فروشگاه خردهفروشی آنلاین است، سفارش تعداد بالای یک کالا یا چندین کالا ممکن است نیازمند بررسی و تأیید فروشگاه باشد.
در چنین شرایطی فروشگاه میتواند پیش از ارسال، سفارش را بررسی و در صورت تأیید، نحوه پرداخت و ارسال را با مشتری هماهنگ نماید.
۴-۸. سبد خرید
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست.
تا زمانی که سفارش نهایی و پرداخت آن تأیید نشده باشد، امکان تغییر موجودی یا قیمت کالا وجود دارد.
LAPTAPCENTER.COM در قبال کالاهایی که صرفاً به سبد خرید اضافه شده اما سفارش آنها نهایی نشده است، تعهدی نسبت به حفظ موجودی یا قیمت نخواهد داشت.
۵. روشهای پرداخت
LAPTAPCENTER.COM روشهای مختلف پرداخت را برای مشتریان فراهم مینماید.
۵-۱. پرداخت آنلاین
مشتریان میتوانند از طریق درگاه پرداخت اینترنتی موجود در سایت، مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند.
۵-۲. کارتبهکارت
در صورت فعال بودن این روش، مشتری میتواند مبلغ سفارش را طبق اطلاعات اعلامشده توسط فروشگاه کارتبهکارت نماید.
سفارش پس از تأیید پرداخت وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
۵-۳. پرداخت در محل
امکان پرداخت در محل برای مشتریان شهرهای مختلف کشور وجود دارد؛ با این حال، به دلیل بالاتر بودن هزینه ارسال در این روش، استفاده از پرداخت در محل نیازمند هماهنگی و تماس قبلی با فروشگاه است.
در صورتی که مشتری تمایل به استفاده از پرداخت در محل داشته باشد، باید پیش از ثبت نهایی سفارش با LAPTAPCENTER.COM تماس گرفته و شرایط، هزینه ارسال و امکان استفاده از این روش را هماهنگ نماید.
۶. روشهای ارسال سفارش
کلیه سفارشهای LAPTAPCENTER.COM از شهر بانه ارسال میشوند.
ارسال سفارش به تمامی شهرهای ایران امکانپذیر است.
روشهای ارسال شامل موارد زیر میباشد:
- پست
- تیپاکس
- باربری
روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا، شرایط سفارش و انتخاب مشتری تعیین میشود.
مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش یا پیش از ارسال، روش ارسال مورد نظر خود را با فروشگاه هماهنگ نماید.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم کالا، روش ارسال و شرایط سفارش تعیین میشود.
هزینه ارسال ممکن است به صورت رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در مقصد/محل دریافت تعیین گردد.
در روش پرداخت در محل، به دلیل هزینه بیشتر حمل و ارسال، لازم است مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش با فروشگاه تماس گرفته و شرایط آن را هماهنگ نماید.
۸. تحویل سفارش
۸-۱. زمان ارسال
سفارشها پس از تأیید پرداخت و نهاییشدن فرآیند خرید، در اولین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند.
زمان رسیدن سفارش به مقصد به عواملی مانند روش ارسال، شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه بستگی دارد.
۸-۲. کد پیگیری
در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حملونقل، اطلاعات مربوط به پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۸-۳. بررسی بسته هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
در صورتی که بستهبندی دارای آثار واضح ضربه، پارگی، بازشدگی یا آسیب باشد، مشتری باید موضوع را پیش از دریافت یا در حضور مأمور شرکت حملونقل اعلام و در صورت امکان صورتجلسه نماید و بلافاصله فروشگاه را در جریان قرار دهد.
۸-۴. سلامت ظاهری کالا
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری آن را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، موضوع باید در اسرع وقت به LAPTAPCENTER.COM اطلاع داده شود.
۸-۵. تحویل به شخص دیگر
در صورتی که مشتری بخواهد سفارش به شخص دیگری تحویل داده شود، باید اطلاعات تحویلگیرنده را پیش از ارسال به فروشگاه اعلام نماید.
۹. مهلت تست و بازگشت کالا
۹-۱. ۲۰ روز مهلت تست سختافزاری
تمامی کالاهای فروختهشده توسط LAPTAPCENTER.COM دارای ۲۰ روز مهلت تست و بازگشت سختافزاری هستند.
این مهلت از زمان تحویل کالا به مشتری محاسبه میشود.
منظور از مهلت تست سختافزاری، امکان بررسی عملکرد صحیح قطعات سختافزاری دستگاه و اعلام وجود ایراد یا نقص سختافزاری است.
۹-۲. موارد مشمول
در صورتی که در مدت ۲۰ روز، ایراد سختافزاری در کالا مشاهده شود، مشتری میتواند موضوع را به LAPTAPCENTER.COM اطلاع دهد تا کالا توسط کارشناسان فروشگاه بررسی شود.
پس از بررسی و تأیید ایراد سختافزاری، موضوع مطابق شرایط فروشگاه و وضعیت کالا تعیین تکلیف خواهد شد.
۹-۳. بررسی کارشناسی
تشخیص اینکه مشکل ایجادشده ناشی از نقص سختافزاری، استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، شرایط محیطی، تغییرات نرمافزاری یا عوامل دیگر بوده است، بر عهده کارشناسان فنی فروشگاه خواهد بود.
در صورت تأیید نقص سختافزاری، فروشگاه نسبت به رفع مشکل، تعویض کالا یا استرداد وجه، حسب شرایط و امکان موجود، اقدام خواهد نمود.
۹-۴. موارد خارج از مهلت تست سختافزاری
موارد زیر در صورت ایجاد توسط مشتری، شامل مهلت تست سختافزاری نمیشوند:
- شکستگی یا آسیب فیزیکی
- ضربهخوردگی
- آبخوردگی یا نفوذ مایعات
- سوختگی ناشی از نوسان برق یا استفاده نادرست
- آسیب ناشی از بازکردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- تغییر یا دستکاری سختافزار
- آسیب ناشی از استفاده نادرست
- آسیب ناشی از نگهداری نامناسب
- هرگونه خسارت عمدی یا غیرعادی به کالا
۹-۵. شرایط کالای مرجوعی
کالا در هنگام بازگشت باید تا حد امکان همراه با کلیه متعلقات، لوازم جانبی، بستهبندی و مدارک ارائهشده هنگام خرید بازگردانده شود.
در صورت مفقودشدن یا آسیبدیدن متعلقات کالا، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
۱۰. انصراف از خرید و استرداد وجه
در صورتی که مشتری مطابق شرایط قابل اعمال، از خرید خود منصرف شود و درخواست بازگشت وجه داشته باشد، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
LAPTAPCENTER.COM بابت استرداد وجه مشتری هیچ درصد یا مبلغی را به عنوان جریمه یا هزینه انصراف کسر نمیکند.
در صورت تأیید درخواست استرداد، کل مبلغ قابل استرداد مشتری به وی بازگردانده خواهد شد.
زمان و نحوه استرداد وجه با توجه به روش پرداخت، فرآیند بانکی و شرایط انجام تراکنش تعیین خواهد شد.
۱۱. مغایرت کالا
ملاک اصلی بررسی مشخصات محصول، اطلاعات فنی درجشده در صفحه همان محصول در وبسایت LAPTAPCENTER.COM است.
تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش و کمک به انتخاب مشتری باشند و ممکن است در برخی جزئیات ظاهری با کالای واقعی تفاوت داشته باشند.
در صورت مشاهده مغایرت در مشخصات فنی، مشتری باید پیش از استفاده از کالا موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
۱۲. ایرادات فنی و نحوه بررسی
هرگونه ایراد فنی اعلامشده توسط مشتری توسط کارشناسان LAPTAPCENTER.COM بررسی خواهد شد.
در صورتی که ایراد اعلامشده تأیید شود، کالا مطابق شرایط مهلت تست و بازگشت و وضعیت موجودی، تعیین تکلیف خواهد شد.
ایرادهایی که ناشی از استفاده نادرست، نصب یا تغییرات غیرمجاز، آسیب فیزیکی یا عوامل خارج از شرایط استفاده عادی باشند، مشمول مهلت تست سختافزاری نخواهند بود.
۱۳. بستهبندی و ارسال کالای مرجوعی
در صورت تأیید بازگشت کالا، مشتری موظف است کالا را به شکل مناسب و ایمن بستهبندی نماید تا در زمان حمل دچار آسیب نشود.
مسئولیت آسیبهایی که به دلیل بستهبندی نامناسب مشتری در مسیر برگشت ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
کالا باید همراه با لوازم جانبی و متعلقات مربوطه که هنگام خرید دریافت شده است، بازگردانده شود.
۱۴. نظرات و محتوای کاربران
در سایت امکان ثبت نظر، پیشنهاد، سؤال و تبادل نظر درباره محصولات وجود دارد.
کاربران موظف هستند از انتشار مطالب خلاف قوانین، توهینآمیز، افتراآمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد، ناقض حقوق مالکیت معنوی یا سایر مطالب نامناسب خودداری نمایند.
LAPTAPCENTER.COM حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار نظرات کاربران را برای خود محفوظ میدارد.
در صورت استفاده نادرست از بخش نظرات، فروشگاه میتواند دسترسی کاربر به این بخش یا سایر خدمات سایت را محدود نماید.
کاربران باید از انتشار اطلاعات نادرست، شایعات یا اطلاعاتی که از صحت آنها اطمینان ندارند خودداری نمایند.
۱۵. محتوای سایت و مشخصات محصولات
LAPTAPCENTER.COM تلاش میکند اطلاعات محصولات را با دقت و بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط سازندگان، تأمینکنندگان و منابع معتبر درج نماید.
با این حال، احتمال وجود خطای انسانی یا سیستمی در مشخصات، تصاویر، قیمت یا سایر اطلاعات وجود دارد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مشتری میتواند پیش از استفاده از کالا موضوع را به فروشگاه اعلام نماید تا مورد بررسی قرار گیرد.
۱۶. اختلالات سایت و خدمات آنلاین
وبسایت LAPTAPCENTER.COM ممکن است به دلایلی از جمله مشکلات فنی، اینترنتی، مخابراتی، سرور، تجهیزات، حملات سایبری، قطعی سرویسهای زیرساختی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، به صورت موقت با اختلال مواجه شود.
فروشگاه تلاش میکند خدمات سایت را در سریعترین زمان ممکن برقرار نماید، اما در قبال اختلالاتی که خارج از کنترل مستقیم آن باشد مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۷. مسئولیت کاربران
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا غیرمتعارف از وبسایت که موجب آسیب، اختلال، از بین رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات کاربران یا سایر خسارات شود، ممنوع است.
کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت نمایند.
مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری شخص انجام میشود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۱۸. مالکیت مادی و معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در وبسایت LAPTAPCENTER.COM، شامل متنها، تصاویر، ویدئوها، طراحی، اطلاعات محصولات، مقالات، لوگو و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به LAPTAPCENTER.COM یا صاحبان قانونی مربوطه است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی، ممنوع است.
۱۹. اختیارات فروشگاه
LAPTAPCENTER.COM حق دارد در هر زمان نسبت به بهروزرسانی یا تغییر بخشهای مختلف سایت، خدمات، محتوا، سیاستها و قوانین اقدام نماید.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، جایگزین نسخههای قبلی خواهد شد.
فروشگاه همچنین میتواند در شرایط خاص و با توجه به مصالح فنی، تجاری یا قانونی، ارائه برخی خدمات را محدود، متوقف یا تغییر دهد.
۲۰. شرایط خاص کالاها
با توجه به تنوع کالاهای عرضهشده در LAPTAPCENTER.COM، ممکن است برخی محصولات دارای شرایط خاصی باشند.
در چنین مواردی، شرایط درجشده در صفحه محصول، پیشفاکتور، فاکتور فروش یا رسید تحویل کالا، در کنار این قوانین مورد استناد قرار خواهد گرفت.
۲۱. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
LAPTAPCENTER.COM خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات ثبتشده در سایت میداند.
اطلاعات مشتریان برای انجام سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، ارائه خدمات و بهبود عملکرد سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات شخصی مشتریان بدون مجوز یا مبنای قانونی مناسب در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات مورد درخواست مشتری، انجام فرآیند ارسال، پرداخت، خدمات پس از فروش یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۲۲. اطلاعات فنی و آماری
وبسایت ممکن است برخی اطلاعات فنی و آماری مربوط به بازدید کاربران را به صورت خودکار دریافت و ذخیره نماید.
این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، زمان دسترسی، صفحات بازدیدشده و سایر دادههای فنی مرتبط با استفاده از سایت باشد.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد سایت، امنیت، کیفیت خدمات، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه کاربری بهتر مورد استفاده قرار میگیرد.
۲۳. موارد فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه در شرایط عادی قابل اجرا هستند.
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، قطعی گسترده اینترنت یا زیرساختهای ارتباطی، مشکلات گسترده حملونقل، تصمیمات و محدودیتهای قانونی یا سایر موارد مشابه که خارج از کنترل منطقی LAPTAPCENTER.COM باشند، ممکن است اجرای برخی تعهدات با تأخیر مواجه شود.
فروشگاه تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتریان را در اسرع وقت از وضعیت سفارش مطلع نماید.
۲۴. بهروزرسانی قوانین
این قوانین ممکن است در طول زمان با توجه به تغییر شرایط فروشگاه، خدمات، قوانین و مقررات یا فرآیندهای عملیاتی بهروزرسانی شوند.
نسخه منتشرشده در وبسایت **www.laptapcenter.com**، نسخه معتبر و ملاک عمل خواهد بود.
کاربران و مشتریان توصیه میشوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
۲۵. صاحب امتیاز و مسئول وبسایت
نام صاحب امتیاز: بهمن خسروی
نام تجاری: LAPTAPCENTER
وبسایت رسمی: www.laptapcenter.com
پرسشها و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین خرید، پرداخت، ارسال، مهلت تست، بازگشت کالا یا حریم خصوصی، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در صفحه «تماس با ما» در وبسایت LAPTAPCENTER.COM با فروشگاه در ارتباط باشند.
LAPTAPCENTER.COM خود را متعهد به پاسخگویی و رسیدگی به درخواستهای مشتریان در چارچوب قوانین و شرایط اعلامشده میداند.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات LAPTAPCENTER.COM به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات توسط مشتری است.
صاحب امتیاز: بهمن خسروی
LAPTAPCENTER.COM